Vertrouwen begint bij hoe je met elkaar omgaat. Ik ben gisteren geopereerd in het Jeroen Bosch Ziekenhuis in Den Bosch, en… het was geweldig goed.
Twee jaar geleden onderging ik dezelfde operatie. Een vetbult in mijn nek werd verwijderd, maar niet helemaal goed. Hij kwam terug. Wat volgde was een proces vol misverstanden. Aannames, gebrekkige communicatie en telkens weer zelf moeten vragen: “Wat nu?” Vertrouwen verdwijnt snel als je niet weet waar je aan toe bent.
Dit jaar moest het opnieuw. En eerlijk? Ik voelde spanning. Want hoe zou het deze keer gaan?
Maar vanaf het eerste contact voelde ik het verschil. Het team had alles perfect op orde.
+ De intake was helder, met duidelijke uitleg over de operatie.
++ Tijdens de voorbereiding stelde iedereen zich voor en vertelde wat ze gingen doen.
+++ Er was aandacht voor mij als persoon, met kleine gesprekjes en geruststellende woorden.
++++ In de OK voelde ik direct: Dit team weet precies wat ze doen. Dit komt goed.
Vertrouwen is volgens mij geen kwestie van ‘gewoon hebben’. Ik heb het wel vaak, maar kwam erachter dat ik het vooral bouw op vijf pijlers:
✅ Integer met elkaar omgaan – zeggen wat je doet en doen wat je zegt.
✅ Afspraken nakomen – verwachtingen managen en helder communiceren.
✅ Kennis, talent en ervaring benutten – expertise professioneel inzetten.
✅ Goed timen en samenwerken – zorgen dat alles op elkaar is afgestemd.
✅ Goed aandacht hebben voor de ander: wat zegt hij/ zei, waar heeft deze situatie en deze persoon dan nodig? Luister, toon empathie, vat samen en stel vragen. Check of het landt.
Team JBZ op en top kwaliteit
Dit team begreep dit als geen ander. Ik kon me volledig overgeven aan hun deskundigheid, en dat gaf rust. En het mooiste? Ik voel me nu al zoveel beter dan twee jaar geleden. Geen langdurige napijn, geen complicaties – alleen energie en dankbaarheid.
Aan alle medewerkers van het Jeroen Bosch Ziekenhuis die mij hebben geholpen: dank jullie wel. 🌺🌷🌺🙏💐
Geweldig hoe jullie met passie, toewijding, aandacht en expertise jullie werk doen. Jullie hebben mijn vertrouwen in de zorg naar een volgend niveau getrokken. Complimenten en dank, dank, dank je wel☺️
Ik draai veel leiderschap- en cultuurverandering gericht op inspirerender en beter maken van leiderschap en samenwerking
Deze ervaring doet me dan ook denken aan hoe vertrouwen werkt in organisaties. Veel teams willen het goed doen, maar kijken te veel vanuit hun eigen perspectief. Het is handiger om te denken, handelen vanuit het perspectief wie en wat je samen positief wilt zijn. Ze vergeten af te stemmen, echt te luisteren en verwachtingen helder te maken.
Wil jij weten hoe je team ervoor staat? Doe onze gratis teamscan. Je krijgt een uitgebreid rapport met praktische tips die je meteen kunt toepassen. Link in de comments 🔗
Voor nu: tijd voor mijn herstel. Maar met een gerust hart. Namaste! 🙏
